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FAQs

In diesem Bereich haben wir Ihnen häufig gestellte Fragen (FAQ) und deren Antworten zusammengestellt

Was brauche ich um mich auf www.movievision.de anzumelden?
- Sie brauchen eine Email-Adresse und müssen Kunde in einer MovieVisions Filiale sein.
- Mit dieser Email-Adresse melden Sie sich persönlich in Ihrer MovieVisions Filiale als Online Nutzer an und erhalten per eMail Ihr Passwort.

Wie melde ich mich an?
- Bitte geben Sie unter "eMail-Adresse" Ihre eMail-Adresse (die Sie in Ihrer MovieVisions Filiale hinterlegt haben ) oben links in das entsprechende Feld ein.
- Bei "Kennwort" geben Sie bitte Ihr Kennwort ein, welches Sie per E-Mail von uns bekommen haben. Dieses Passwort können Sie jederzeit ändern.

Kann ich mich auch registrieren lassen, wenn ich noch keine 18 Jahre alt bin?
- Ja! Der Bereich "Erotik" wird allerdings nicht frei geschaltet. Dieser Bereich ist erst nutzbar sofern sie 18Jahre alt sind. Eine diesbezügliche Prüfung erfolgt bei jedem Einloggen und ist anhand Ihrer Kundendaten in Ihrer MovieVisions Filiale prüfbar.

 

Warum muss ich bei „Erotik“ erneut mein Passwort eingeben?
- Vom Gesetzgeber her müssen wir uns absichern, dass Jugendliche keinen Zugriff auf pornographisches Material haben.

Wie kann ich Artikel reservieren ?
- In den Filmlisten oder den Film-Detailansichten sehen Sie wenn Sie auf den Button "Reservieren" klicken  ein grünes Feld „Jetzt leihen“ oder "Jetzt kaufen" das bedeutet dieser Film/Spiel aktuell verfügbar ist und Sie die Reservierungsanfrage

  an uns senden können. Wenn Sie dort ein rotes Feld sehen ist dieser Film/Spiel aktuell zwar verliehen, auch für diese Titel ist eine Reservierungsanfrage möglich.

 

Reservierungen werden für den heutigen Tag nur bis 16:00 Uhr eingehend bei

uns bearbeitet. Reservierungen für ein späteres Datum als Heute werden am Tag

für den die Reservierung erfolgt bis maximal 16:00 Uhr bearbeitet.

 

 

Was bedeutet reservieren?
- Wenn Sie eine Reservierunganfrage abschicken, wird in Ihrer Filiale überprüft, ob der Film/Spiel für  Sie reserviert werden kann.
- Sie werden per EMail benachrichtigt, wenn eine Reservierung des gewünschten Artikel erfolgt ist.
- Wenn ja, liegt der Film oder das Spiel ab Zusendung der Reservierungsmail bis Ladenschluss des Reservierungstags, in Ihrer Filiale für Sie zur Abholung bereit.

Die genauen Öffnungszeiten Ihrer Filiale finden Sie in der Filialsuche. Sollte die Abholung  nicht innerhalb dieser Frist erfolgen wird der Artikel wieder zum Verleih freigegeben und es besteht kein Anspruch Ihrerseits auf Erfüllung.

Für die bestätigte Reservierung berechnen wir Ihnen pro Reservierung eines Verleihartikels eine Gebühr von 1,00 Euro. Dieser Betrag fällt auch an wenn Sie die reservierten Filme oder Spiele nicht rechtzeitig abholen und wird Ihrem Kundenkonto belastet. Bei einer Kauf Reservierung fallen keine Reservierungskosten an.

Erhalten Sie keine Reservierungsbetätigung fällt auch keine Reservierungsgebühr an.

Teilt Ihnen die Filiale mit das eine Reservierung aktuell nicht möglich ist fällt ebenfalls keine Reservierungsgebühr an.

Bitte bringen Sie bei der Abholung die Reservierungsbestätigung mit um zu Dokumentieren das die Bestätigung unsererseits erfolgt ist.

Ohne diese Bestätigungsmail besteht Ihrerseits kein Rechtsanspruch auf Erfüllung.


Wie reserviere ich einen Artikel?
- Bitte melden Sie sich auf unserer Internetseite mit Ihren Zugangsdaten (s.o.) für Ihre Filiale  an.
- Klicken Sie auf den von Ihnen gewünschten Film auf das Feld "Reservieren" dort können Sie wählen zwischen "Jetzt leihen" und "Jetzt kaufen"
-  Bitte achten Sie bei der Reservierung darauf das Sie die korrekte Auswahl getroffen haben um Probleme bei der Abholung zu vermeiden.
-  Bitte klicken Sie z.B. auf "Leihen". Nun befindet sich der Film/Spiel in Ihren "Reservierungen". Nun können Sie über "Zurück zu Übersicht" weitere Filme/Spiele Ihrer Reservierung hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre Reservierung über den Button Reservierungsanfrage nach Bestätigung  unsere AGB´s  absenden.

Was kostet eine Internetreservierung?
- Jede Online Leih-Reservierung kostet einmalig 1,00 Euro! Reservieren Sie mehrere Filme/Spiele in einer Reservierung fällt die Gebühr nur einmal in Höhe von 1,-- Euro an.      Bei Reservierungen von Kaufwünschen fallen keine Reservierungsgebühren an. Sollen Sie in einem Vorgang Kauf- sowie Leih Reservierungen durchführen fällt die Gebühr in Höhe von 1,-- Euro für die Leih Reservierung an.

 Diese Gebühr wird mit der Bestätigungsmail Ihrer Filiale fällig. Sollten Sie die Abholung nicht vornehmen wird die Reservierungsgebühr Ihrem Kundenkonto belastet.
- Die Bezahlung erfolgt direkt in der Filiale.

Was kostet es, wenn ich einen Film nicht abhole?
Wird Ihre gewünschte Leih Reservierung von der Filiale bestätigt fällt die Reservierungsgebühr in Höhe von 1,-- Euro an.



 

 

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